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Política de Privacidade

Última atualização: 29/08/2026

A sua privacidade é importante para a SmartFlux. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos.

1. Quem somos (Controlador)

O controlador dos dados é 68.083.387 LEANDRO MORAIS LEMOS (marca SmartFlux), inscrito no CNPJ 68.083.387/0001-20. Parceira implementadora oficial Kommo, com atendimento em todo o Brasil.

Contato: WhatsApp (34) 9 9923-8968 · e-mail smartflux@smartflux.site.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você fornece: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e o conteúdo das mensagens que você nos envia (por exemplo, ao pedir um diagnóstico).
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletadas por ferramentas de hospedagem e análise.

3. Como coletamos

• Quando você nos contata pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
• Automaticamente, ao navegar no site (registros de servidor e cookies essenciais).

4. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e realizar o diagnóstico solicitado.
• Apresentar propostas e prestar o serviço de implantação/operação contratado.
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento (você pode solicitar a interrupção a qualquer momento).
• Cumprir obrigações legais e melhorar nossos serviços.

Base legal (LGPD, art. 7º): execução de contrato/procedimentos preliminares, consentimento e legítimo interesse, conforme o caso.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com fornecedores que viabilizam o serviço, como a plataforma Kommo (CRM) e a infraestrutura de mensageria WhatsApp/Meta, sempre limitados à finalidade descrita, ou quando exigido por lei.

6. Integração com o TikTok

A SmartFlux oferece, dentro de seu painel, um recurso opcional de publicação e agendamento de vídeos em contas do TikTok. Esse recurso só entra em operação quando o titular da conta do TikTok autoriza expressamente a conexão, por meio do fluxo oficial de autorização (Login Kit) da própria TikTok. Nenhuma conta é conectada sem essa autorização, e nenhuma publicação é feita sem uma ação de confirmação explícita do usuário.

Dados que recebemos do TikTok. Ao autorizar a conexão, recebemos da TikTok exclusivamente:

• Identificador da conta (open_id) — código interno da TikTok que identifica a conta conectada.
• Nome de exibição, nome de usuário e imagem de avatar — usados apenas para mostrar na tela em qual conta a publicação será feita, evitando que o usuário publique na conta errada.
• Preferências de publicação da conta — as opções de privacidade disponíveis e se comentários, dueto ou junção estão desativados. Esses dados são consultados a cada publicação e servem para montar a tela de opções; não são armazenados.
• Tokens de acesso e de renovação — credenciais técnicas que permitem publicar em nome do usuário. São armazenadas de forma restrita, em ambiente de servidor, e nunca ficam acessíveis pelo navegador.

Não coletamos, acessamos ou armazenamos: senha da conta do TikTok, mensagens diretas, lista de seguidores, comentários, dados de outras contas, nem qualquer conteúdo publicado por terceiros.

Como usamos esses dados. Os dados acima são usados unicamente para operar o recurso de publicação: exibir a conta conectada, apresentar as opções de privacidade e interação definidas pela própria TikTok, e enviar o vídeo escolhido pelo usuário. Não usamos esses dados para publicidade, não os combinamos com dados de outras origens para formação de perfil e não os compartilhamos com terceiros, salvo quando exigido por lei.

Retenção e revogação. Os tokens são mantidos apenas enquanto a conta permanecer conectada. O usuário pode desconectar a conta a qualquer momento pelo painel da SmartFlux, o que revoga o acesso junto à TikTok e elimina as credenciais armazenadas. A autorização também pode ser revogada diretamente pelo usuário nas configurações de sua conta do TikTok, em Segurança e permissões, na seção de aplicativos conectados.

Vídeos enviados para publicação. Os arquivos de vídeo enviados pelo usuário para publicação ficam hospedados em armazenamento sob domínio da SmartFlux pelo tempo necessário para que a TikTok conclua o download e o processamento do conteúdo. O endereço de cada arquivo é gerado de forma aleatória e não indexável.

Titularidade e direitos. O conteúdo publicado e a conta do TikTok são de titularidade do usuário. Em relação aos dados pessoais tratados nessa integração, permanecem assegurados os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção e eliminação, exercíveis pelos canais de contato indicados nesta Política.

O uso do TikTok está sujeito também aos termos e à política de privacidade da própria plataforma, mantidos pela TikTok e fora do controle da SmartFlux.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, eventualmente, de análise para entender o uso das páginas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer, fale com a gente pelos contatos acima.

9. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou conforme exigência legal.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.